开云|kaiyun|当大谈私域流量时 孩子王却用“全域生态化”贯通母婴产业链

预示着社交电商的蓬勃发展，私域流量一度沦为近两年的商业热词，一时间完全所有企业都在谈建构自己的私域流量池，通过社交简化的手段和产品将用户挤满在微信群，然后大大去运营，已完成产品转化成和快速增长，这是大多数企业私域流量运营的共识。然而当很多企业都还在大谈私域流量时，有一家企业却跑出私域流量的“板”，朝着全域生态化发展，这乃是孩子王。为了更佳服务用户，在产业互联网大势下，孩子王开始把私域流量对外开放给B末端，通过原始的c末端产品和大大深化的B末端产品，以全域生态化思维去相连C与B，构建B和C一体化，让C末端用户市场需求与B末端商家需要及时给定，最后增进整个母婴产业链的效率变革。以用户为中心，从私域流量池改向全域生态化 事实上，从2009年正式成立，孩子王就开始探寻以会员为中心的私域流量池，当时门店沦为建构私域流量池的主要阵地，通过门店把会员挤满下来，构成私域，然后更佳的去跟会员再次发生相连。

随着线上化的来临，用户的购物习惯开始渐渐移至线上，孩子王开始建构线上化平台，还包括APP、微商城、小程序、微信公众号等。这时孩子王又在数字空间里跟会员再次发生联系。

当后来社交电商经常出现，微信群沦为用户线上活跃的主阵地时，孩子王建构微信群流量池，去服务用户。“用户在哪里，私域流量池就在哪里。孩子王所有私域流量渠道的布局，都是在以用户为中心的核心理念下去建构的。

” 所以，在孩子王显然，私域流量池不是把用户特到微信个人号里，个人号只是工具。只要能把用户集中管理，免费便利的触超过用户的地方都是你的私域流量池。为了更佳地服务各类渠道建构的私域流量池里的用户，孩子王也大大前进数字化建设，让用户的市场需求需要通过数据仅有渠道、及时精准地获得平台服务。

此外，孩子王还通过深度服务去加剧私域流量池里各类用户市场需求的粘性和质量，让用户市场需求从商品到服务，仅有维度、细颗粒的在孩子王所有渠道获得符合。比如孩子王门店建构的私域流量池乃是其强化私域流量质量的场所。孩子王的每家门店一年要办近1000场线下活动，平均值每天3场。家长和孩子到门店参与非常丰富的亲子活动，本身就是与孩子王这个品牌，孩子王的门店产生信任和相连的过程。

这是对该域的深度强化，在门店这个渠道建构的私域流量池里，孩子王与用户的相连的质量不会很高。总体来看，在用户为核心的理念下，以商品+服务通过仅有渠道搭起私域流量后，孩子王找到了私域流量的更大价值：用户可数据化，可以用数据指导从自己到B末端商家再行到生态链的所有商品和服务营销行动，更佳服务用户。首先用户数据化后，可以给员工更加精确的行动建议。

其次，用户数据化可以反对企业做到更加多的理性决策。再者，用户数据化可以老大企业搭起更加身体健康的合作生态。私域流量池有了用户数据后，孩子王找到私域流量池除了必要所求，服务带给的价值电子货币更大。

在私域流量下，孩子王的门店仍然是一个母婴卖场，而是一个基于母婴的服务中心，孩子王的APP不是一个母婴商城，而是一个服务场景化工具。在孩子王的全渠道私域流量池里，使得各类商品和服务更为规模化和更为高效。

当然，最重要的是，在产业互联网的新趋势下，通过私域流量池，孩子王看见了更高层面的商业逻辑：如果把C末端数据对外开放给B末端商家，可以相连和赋能数量更大、范围更加甚广的B末端商家，促成B末端和上游生产商需要更佳地服务孩子王私域流量池的用户，这样一来，偏移可更有更好的C末端用户，减小孩子王的用户池，从而可展开新一轮更大范围层的对外开放和相连B末端商家，这是个相反循环，最后单体更好的C末端数据和B末端数据。这是一个极大的机会，也意味著孩子王必须对外开放私域流量，转而全域生态化思维，通过服务化生态接合更好的C末端用户，将数字化能力向外对外开放和赋能给B末端商家，让服务、异业机构等供应链在孩子王的场景里和用户构建相连，协助商家实现目标，构建B和C一体化，产生更大、更加多维度的数据，从而更佳地增进母婴供给外侧变革。在孩子王的相连下，已完成母婴产业链效率提高，促成行业南北C2B。全域生态化思维下，为什么要相连C与B？ 也正是在10年的全渠道私域流量建构里，孩子王通过数字化之路看见C末端数据可以与B末端相连，从而促成B末端精准给定商品和服务，更佳服务用户，也看见了C末端数据可相连B末端和整个母婴产业链，产生更大的行业价值。

于是，在从私域改向全域生态化的同时，孩子王也在全力研发各类可挤满私域流量的C末端产品和可挤满B末端流量的产品矩阵。据理解，目前，孩子王早已建构了原始的C末端产品矩阵，还包括孩子王APP、微信公众号、小程序、数字化门店、育儿服务平台、人客合一工具、社群、茁壮特平台等。

目前整个矩阵里的产品都不俗的成绩：线下，孩子王在全国16个省、3个直辖市、150多个城市班车近360多家大型数字化门店，覆盖全国70%人口超过50万以上的城市；APP名列TrustData大数据移动互联网仅有行业排行榜母婴电商类第一名；小程序名列阿拉丁网络购物榜前10名，同时最低转入阿拉丁指数top30。公众号及微商城，总计粉丝过千万，年度读者量斩亿，全国享有2万+个社群。尤其必须说道的是孩子王的育儿服务平台和茁壮特平台，在全域生态化思维下，孩子王未来不会持续发力服务生态。因为在孩子王线下大店里，通过服务和活动可很大强化用户粘性，让用户仅有维度数据溶解在孩子王建构的私域流量池里，而且可促成孩子王商品（粘性服务反促商品销售）、用户（从育儿到整个家庭）的很大拓展。

当然，孩子王也将服务平台视作C末端发力的核心。孩子王月嫂和茁壮特平台目前，育儿服务平台已沦为中国新的家庭获取综合性孕产及婴幼儿服务解决方案的数字化平台，早已集纳了7000名持有人国家育婴师资格证的育儿顾问、上千名外部育儿证书师，以及万余名月嫂和数百位育儿专家，可为会员获取从孕期到孩子茁壮阶段的26类解决方案，2200多个服务产品。而茁壮特平台通过汇集行业将近万家优质机构，已可为为0-14岁孩子获取包括早教、英语、才艺、摄影、游乐、运动等领域的全方位服务。

数据表明，茁壮特服务平台在全国服务城市约137个，其快速增长也是慢得难以置信，2019年GMV同比去年快速增长4倍。除了C末端产品外，孩子王还在建构原始的B末端产品，在12月18日“孩子王十周年盛典暨2019中国母婴童行业领袖峰会”上，孩子王还将公布新的B末端产品，还包括商家管理中心、经营中心、工具中心、广告中心等。

当原始的C末端产品和B末端产品矩阵建构已完成后，孩子王将更佳相连C与B，C末端私域流量池产品单体的用户数据可以对外开放给B末端，更佳地相连B末端商品，增进B末端商家的为用户作好服务。更加最重要的是孩子王将切断母婴C末端用户—B末端品牌/服务商家—生产/制造商家的原始产业链，以C末端数据去增进母婴上游产业链的变革，统合更大资源去提高整个产业链效率。“未来行业不会朝着产业互联网发展，必须平台相连更好的C与B，通过c末端驱动B末端供给外侧和整个产业链的变革。

” 如何通过全域生态化思维相连C与B？ 既然私域流量下的C末端用户数据如此最重要，相连C与B如此价值之低，那孩子王为何要将这份价值共享过来，以全域生态化思维的逻辑去相连C与B呢？ 首先是孩子王平台化思维的变化，用全域生态化思维相连C与B，就相等于从自营做生态化对外开放。私域流量的思维还只是用自己的力量服务用户，通过对用户市场需求的深度挖出和符合，建构出有数字化能力，孩子王自己享用这份能力带给的价值。而全域生态化思维相等于孩子王将数字化能力向外对外开放和赋能，让服务、异业机构等供应链在孩子王的场景里和用户构建相连，协助更加多商家构建服务更加多用户的目标，让B和C一体化，从而单体更好的B末端商家全方位满足用户市场需求，最后孩子王要建构服务商生态。

其次，最重要的还是孩子王看见产业互联网时代统合的力量远比自己本身的力量大，统合与合作提供的C末端数据和B末端商家不会相反循环提供整条母婴产业链的数据，从而能深度全面符合孩子王用户。这也是孩子王著手建构全域流量的商业逻辑。

看看这样一个场景：孩子王的C末端产品矩阵单体了中国绝大多数母婴家庭的用户，孩子王的B末端产品统合了绝大多数母婴产业链上的商家，那统合一起的巨量C末端用户数据与B末端商家数据，通过孩子王全域生态化的对外开放接入一起，在平台规则体系的引领下，把巨量的C末端用户数据对外开放给巨量的B末端商家，将促成整个母婴产业链以孩子王为中心，通过数据，展开效率最大化地运作与商品、服务的给定。这乃是孩子王全域生态化思维下相连C与B的底层设想。孩子王商家门户平台 明确不会怎么做相连呢？用孩子王牵头创始人兼任CEO徐伟宏的话说道，还是紧抓行业变化，深挖用户市场需求，把孩子王从独角兽平台朝着单客经济最大化的综合全域生态去发展。

目前来看，全域生态化思维下，前进C与B相连的方式主要有几种形态：一是生态与生态之间的相连，展开外延式合作发展。比如腾讯、分众等平台平台建构母婴童行业智慧营销生态，公布孩子王黑金PLUS会员x品牌联盟”等。

二是发售更佳的可相连产业链的B末端产品，比如母婴SaaS平台，将母婴产业链逐步通过技术服务连接起来。三是孩子王展开的从产品到服务，从门店到城市，从母婴到家庭的全链路外延式扩展相连发展方式，而这也是其相连C与B的核心所在。

而这其中，还包括育儿和茁壮特服务平台将充分发挥巨大作用。总体来看，母婴行业3万多亿的市场里，随着产业互联网的向上渗入，一定会经常出现大的产业路由器，去统合C末端用户、B末端商家、母婴各领域服务商和产业链上游，从而以链主身份切断母婴产业上中下游，建构智慧产业生态共同体，促成供给外侧朝着更加有效率的方向发展，最后已完成母婴产业的C2B。

而这一切的一切，都必须全域生态化思维下以用户为目标的强劲统合力和服务能力，孩子王正在朝着这个目标探寻。12月18日孩子王十周年盛典暨2019中国母婴童行业领袖峰会更加多精彩 敬请期待！。

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